Betreffend Kundendienstleistungen

Sehr geehrtes Mitglied,
unter Bezugnahme auf das Schreiben, das unserer Kammer von der TOBB übermittelt wurde, wurde in dem unserer Union vom Handelsministerium übermittelten Schreiben mitgeteilt, dass bei verschiedenen den Verbrauchern im Möbelsektor angebotenen Produkten keine Produktbeschreibungen und Bedienungsanleitungen sowie Garantiescheine ausgestellt werden, die Unternehmen den Verbrauchern die ihnen im Rahmen der Garantie zustehenden Rechte nicht in rechtskonformer Weise gewähren und es deshalb zu Benachteiligungen der Verbraucher kommt.
Im Schreiben wird weiter ausgeführt, dass Hersteller und Importeure verpflichtet sind, Garantiescheine auszustellen, Produktbeschreibungen und Bedienungsanleitungen auf Türkisch zu erstellen, Wartungs- und Reparaturleistungen nach dem Verkauf zu erbringen, autorisierte Servicestellen einzurichten und die Reparaturfristen einzuhalten; andernfalls können im Rahmen des Gesetzes Nr. 6502 Verwaltungsgeldbußen verhängt werden.

Anlage: Betreffend Kundendienstleistungen

Mit freundlichen Grüßen
Industrie- und Handelskammer Elazığ