بشأن خدمات ما بعد البيع

عضونا الكريم،
إشارةً إلى الكتاب الوارد إلى غرفتنا من TOBB، أُفيد في الكتاب المحال من وزارة التجارة إلى اتحادنا بأنه لا تُصدَر أدلة التعريف والاستخدام وشهادات الضمان لمنتجات مختلفة تُقدَّم للمستهلكين في قطاع الأثاث، وأن الشركات لا تُمكّن المستهلكين من ممارسة الحقوق التي يتمتعون بها في إطار الضمان على نحو يتوافق مع التشريعات، مما يؤدي إلى وقوع أضرار بالمستهلكين.
وأُشير في الكتاب كذلك إلى أن على المنتجين والمستوردين التزامات من قبيل إصدار شهادة الضمان، وإعداد دليل التعريف والاستخدام باللغة التركية، وتوفير خدمات الصيانة والإصلاح بعد البيع، وإنشاء محطات خدمة معتمدة، والتقيد بمدد الإصلاح؛ وإلا فقد تُفرض غرامات إدارية في إطار القانون رقم 6502.

المرفق: بشأن خدمات ما بعد البيع

مع خالص التحيات،
غرفة التجارة والصناعة في إلازيغ