الأمور الواجب مراعاتها في الحملات الترويجية

عضونا الكريم،

وفقاً للكتاب الوارد من المديرية العامة لحماية المستهلك ومراقبة السوق في وزارة التجارة؛

تنظم الشركات العاملة بشكل رئيسي في قطاع الأغذية حملات ترويجية تتضمن أساليب مثل تقديم منتجات مخفضة أو هدايا، والمشاركة في سحوبات تُرسل لها رموز، بهدف زيادة شهرة علاماتها التجارية ومنتجاتها ومبيعاتها.

وقد لوحظ بارتياح انخفاض كبير في عدد طلبات المستهلكين المقدمة إلى وزارتنا بشأن هذه الحملات في عام 2020 مقارنةً بالفترات السابقة.

ومع ذلك، تبيّن أن جزءاً كبيراً من الطلبات الواردة إلى وزارتنا بشأن الحملات الترويجية المنظمة يتعلق بعدم تسليم المنتجات الترويجية الموعود بها للمستهلكين من النقاط المتعاقد معها، وعدم وصول الرموز الخاصة بالسحوبات المنظمة، وحصول المستهلكين الذين يواجهون مشكلات على معلومات ناقصة أو خاطئة من موظفي المتاجر، أو عدم تمكنهم من التواصل مع الشركات المنظمة للحملات.

وعليه، تُدرس طلبات المستهلكين الواردة إلى وزارتنا بشأن الحملات الترويجية من قِبل مجلس الإعلانات القائم ضمن وزارتنا، في إطار القانون ذي الرقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولوائحه الثانوية، وفي حال ثبوت خداع المستهلكين وتضليلهم، تُطبَّق عقوبات إدارية على الشركات المتسببة في ذلك في إطار أحكام التشريعات ذات الصلة.

وفي هذا الإطار، يُرى أنه من الأهمية بمكان، من أجل منع الأضرار المحتملة للمستهلكين فيما يتعلق بالحملات الترويجية المنظمة، أن تتضمن وسائل الإعلان والترويج معلومات واضحة وكافية، وأن يُضمن امتلاك موظفي المتاجر الذين يتعاملون مباشرة مع المستهلكين معلومات كافية عن شروط الحملة، وذلك لإرساء بيئة تواصل سليمة.

نضعه بين أيديكم للاطلاع.

 

قُرئ هذا الإعلان 846 مرة.

تاريخ الإضافة :2021-02-24 09:46:00