На что следует обращать внимание при проведении рекламных акций

Уважаемый член палаты!

Согласно письму, полученному от Генеральной дирекции защиты прав потребителей и рыночного надзора Министерства торговли:

компаниями, работающими преимущественно в пищевом секторе, в целях повышения узнаваемости и продаж своих марок и продукции проводятся рекламные акции, включающие такие методы, как предоставление товаров со скидкой или в подарок и участие в розыгрышах с отправкой кода.

С удовлетворением отмечено, что количество обращений потребителей в наше Министерство в связи с такими акциями в 2020 году значительно сократилось по сравнению с предыдущими периодами.

Вместе с тем установлено, что значительная часть обращений, поступивших в наше Министерство в связи с проводимыми рекламными акциями, связана с тем, что обещанные потребителям рекламные товары не выдаются в партнёрских пунктах, коды для участия в розыгрышах не приходят, потребители, столкнувшиеся с проблемами, получают от сотрудников магазинов неполную или неверную информацию либо не могут связаться с компаниями — организаторами акций.

В связи с этим обращения потребителей, поступающие в наше Министерство в связи с рекламными акциями, рассматриваются Рекламным советом при нашем Министерстве в рамках Закона № 6502 о защите прав потребителей и подзаконных актов, и в случае установления факта обмана и введения потребителей в заблуждение к компаниям, допустившим это, применяются административные санкции в соответствии с положениями соответствующего законодательства.

В этой связи считается, что для предотвращения возможного ущемления прав потребителей в связи с проводимыми рекламными акциями важно, чтобы в рекламных и информационных материалах содержалась ясная и достаточная информация, а сотрудники магазинов, непосредственно взаимодействующие с потребителями, обладали достаточной информацией об условиях акций, — это необходимо для создания здоровой коммуникационной среды.

Доводится до Вашего сведения.

 

Количество просмотров объявления: 846.

Дата добавления: 2021-02-24 09:46:00