卖方取消远程合同

尊敬的会员：

参照TOBB致本会的函件，在贸易部致本联盟的下述函件中指出，根据第6502号《消费者保护法》题为“远程合同”的第48条第(3)款和第(7)款以及《远程合同条例》题为“合同的履行和交付”的第16条第(1)款和第(4)款的规定，卖方须以审慎商人的方式行事，在期限内交付以远程合同方式从消费者处接受订单的商品；以商品无库存／无法供货为由取消远程合同，则被认定为违反法规的行为和做法。

在此框架内，函中通报，如经贸易部审查和检查查实存在违反上述法规规定的行为，将依据第6502号法实施规定的行政处罚。

“由于近期我国出现的汇率波动，投放市场的商品和服务价格出现起伏；与此同时，有关在电子商务环境中以远程合同方式向消费者销售的商品被卖方在未作任何说明的情况下或以所订商品无库存为由取消、以便日后以更高价格出售的情况，无论是本部收到的消费者申诉，还是传统媒体和社交媒体上的评论和新闻，本总司均在认真审查和跟踪。

众所周知，包含保护消费者在其作为一方的交易和合同中的经济利益以及赔偿其损失相关规定的 第6502号《消费者保护法》 题为“远程合同”的第48条第(3)款和第(7)款规定：

“(3) 卖方或提供方应自消费者订单到达之时起，在承诺的期限内履行其义务。 除根据消费者要求或个人需求制作的商品相关合同外，商品销售中该期限在任何情况下均不得超过三十天。卖方或提供方未在该期限内履行其义务的，消费者可解除合同。”

“(7) 远程合同中的不适用范围的合同、 消费者、卖方和提供方以及 为订立远程合同提供中介服务的 中介服务提供方的权利和义务、撤回权、告知义务、 交付及其他实施程序和原则由条例规定。”以及 《远程合同条例》 题为“合同的履行和交付”的第16条第(1)款和第(4)款规定：

“(1) 卖方或提供方须自消费者订单到达之日起，在其承诺的期限内履行其义务。 除根据消费者要求或个人需求制作的商品相关合同外，商品销售中该期限在任何情况下均不得超过三十天。”

“(4) 在所订商品或服务义务无法履行的情况下，卖方或提供方，以及代表卖方或提供方收取价款的中介服务提供方，须自知悉该情况之日起三日内以书面形式或通过持久性数据载体通知消费者，并须自通知之日起最迟十四日内退还所收取的全部款项，包括交付费用（如有）。 商品无库存的情况不视为商品义务无法履行。”

根据上述规定，卖方须以审慎商人的方式行事，在期限内交付以远程合同方式从消费者处接受订单的商品；以商品无库存／无法供货为由取消远程合同，则被认定为违反法规的行为和做法。

据此，请将如经本部组织机构审查和检查查实存在违反上述法规规定的行为、将依据第6502号法实施规定的行政处罚一事，告知贵机构从事电子商务活动的会员，并请知悉和办理。

此致敬礼

埃拉泽工商会